Home » Klantenservice

Welkom bij de klantenservice pagina van OTB IMPORT


 Onderstaand treft u diverse informatie aan. Mocht u nog vragen hebben stuur een mail naar service@otbimport.nl

Bestellen:

Stap 1

Klik bij het gewenste artikel op de foto, U krijgt nu een grotere afbeelding en beschrijving.

Druk op bestellen als u dit item wilt bestellen dit product word dan in het winkelwagentje geplaatst.

Stap 2

Op de winkelwagenpagina ziet u wat er in uw winkelwagen zit, u kunt hier artikelen verwijderen of het aantal veranderen.

Daarna kunt u kiezen om verder te winkelen of door te gaan naar afrekenen.

Stap 3

Op de afrekenpagina dient u uw gegevens in te vullen, en verzenden of afhalen te kiezen. Daarna kiest u de betalingsmethode en kunt u nadat u akkoord bent gegaan met de betaling- en leveringsvoorwaarden uw bestelling afronden

U ontvangt na bestelling altijd een bevestiging van uw bestelling per mail.

 

Levertijd:

- Op voorraad bij OTB IMPORT 1 tot 2 werkdagen.

- Op voorraad bij de groothandel 1 tot 5 werkdagen.

- Niet op voorraad minimaal 7 werkdagen.

Bovenstaande levertijden zijn een indicatie, wij doen er alles aan om deze na te komen, echter zijn wij afhankelijk van onze leveranciers en transporteurs.

 

Bezorgen:

Voor sommige producten is het wel zo handig als deze bij u thuis bezorgd worden. U heeft bij OTB IMPORT de keuze om uw producten aan huis te laten bezorgen of om deze af te halen. Bij de bezorging van onze artikelen maken we gebruik van externe vervoerders. Afhankelijk van het gewicht, de aantallen en de grootte van het pakket wordt een vervoerder door ons geselecteerd.

 

Bezorgen kleine artikelen:

Bijna alle kleine producten worden verzonden met de pakketdienst. De koerier komt het pakket aan huis bezorgen. Mocht u onverhoopt niet thuis zijn, dan probeert deze het de volgende dag nogmaals. Wanneer er dan wederom niemand thuis is, kunt u het pakket de volgende dag afhalen. De koerier laat in dit geval een notitiekaart achter.

 

Bezorgen grote artikelen/pallet pakketten:

Grote en zware producten worden veelal verzonden met het transportbedrijf. Er wordt alleen op werkdagen en tijdens kantooruren bezorgd. OTB IMPORT levert alleen volledige bestellingen en geen deelleveringen. Wanneer uw bestelling compleet is, wordt u per e-mail of telefoon benaderd voor het maken van een bezorgafspraak. Indien u een datum heeft gekozen, kunt u op de dag van levering voor een tijdsindicatie telefonisch contact opnemen met onze vervoerder. Wanneer u op de afgesproken afleverafspraak niet aanwezig bent en onze vervoerder een tweede keer uw bestelling moet afleveren, kunnen bijkomende leveringskosten worden berekend.

 

OTB IMPORT levert bestellingen vanaf € 150,- gratis in nederland met uitzondering van de waddeneilanden.

Verzendkosten:

Kleine lichte paketten tot 10 kg € 8 ,95

Grote paketten tot 30 kg € 18,95

Pallet € 55,-

Bestellingen vanaf € 150,- gratis

Afhalen in onze showroom is altijd gratis. 

 

Betalen:

U kunt bij OTB IMPORT veilig betalen met:

iDeal

Bancontant

Creditcard

Contant bij afhalen

 

Retourneren:

Het is altijd mogelijk dat het door u bestelde product niet aan uw verwachting of wens voldoet. Bij OTB IMPORT kunt u binnen 14 kalenderdagen na levering het artikel retourneren. Indien uw retourzending voldoet aan de voorwaarden (zie Retourneren/Annuleren), zullen wij het door u betaalde bedrag z.s.m. terugstorten.

Let op de kosten van het retour sturen zijn altijd voor rekening van de klant.