OTB BADKAMERS BEUSICHEM
0345 525763  maandag op afspraak dinsdag gesloten

woensdag t/m zaterdag geopend van 10:00 tot 17:00 uur.

Winkelwagen: € 0,00

U heeft geen producten in uw winkelwagen.

Klanten Service

 

Welkom bij de klantenservice pagina van OTB IMPORT


 

Onderstaand treft u diverse informatie aan. Mocht u nog vragen neem dan contact op via tel: 0345 525763 of stuur een mail naar service@otbimport.nl

 

 

Bestellen:

Stap 1

Klik bij het gewenste artikel op de foto, U krijgt nu een grotere afbeelding en beschrijving.

U kunt dit item bestellen door op de rode balk met de tekst "in winkelwagen" te drukken, tevens kunt u onderaan de pagina bij verwante producten makkelijk extra optie's toevoegen door desbetreffend vakje aan te kruisen.

Stap 2

Op de winkelwagenpagina ziet u wat er in uw winkelwagen zit, u kunt hier artikelen verwijderen door op de prullenbak te drukken.

Daarna kunt u kiezen om verder te winkelen of door te gaan naar afrekenen.

Stap 3

Op de afrekenpagina dient u uw gegevens in te vullen, en verzenden of afhalen te kiezen. Daarna kiest u de betalingsmethode en kunt u nadat u akkoord bent gegaan met de betalings en leveringsvoorwaarden uw bestelling afronden

U ontvangt na bestelling altijd een bevestiging met leverdatum per mail.

 

Levertijd:

- Op voorraad bij OTB IMPORT 1 tot 3 werkdagen.

- Op voorraad bij de groothandel 2 tot 5 werkdagen.

- Niet op voorraad minimaal 14 werkdagen.

Bovenstaande levertijden zijn een indicatie, wij doen er alles aan om deze na te komen, echter zijn wij afhankelijk van onze leveranciers en transporteurs.

 

Bezorgen:

Voor sommige producten is het wel zo handig als deze bij u thuis bezorgd worden. U heeft bij OTB IMPORTde keuze om uw producten aan huis te laten bezorgen of om deze af te halen. Bij de bezorging van onze artikelen maken we gebruik van externe vervoerders. Afhankelijk van het gewicht, de aantallen en de grootte van het pakket wordt een vervoerder door ons geselecteerd.

 

Bezorgen kleine artikelen:

Bijna alle kleine producten worden verzonden met de pakketdienst. De koerier komt het pakket aan huis bezorgen. Mocht u onverhoopt niet thuis zijn, dan probeert deze het de volgende dag nogmaals. Wanneer er dan wederom niemand thuis is, kunt u het pakket de volgende dag afhalen. De koerier laat in dit geval een notitiekaart achter.

 

Bezorgen grote artikelen/pallet pakketten:

Grote en zware producten worden veelal verzonden met het transportbedrijf. Er wordt alleen op werkdagen en tijdens kantooruren bezorgd. OTB IMPORT levert alleen volledige bestellingen en geen deelleveringen. Wanneer uw bestelling compleet is, wordt u per e-mail of telefoon benaderd voor het maken van een bezorgafspraak. Indien u een datum heeft gekozen, kunt u op de dag van levering voor een tijdsindicatie telefonisch contact opnemen met onze vervoerder. Wanneer u op de afgesproken afleverafspraak niet aanwezig bent en onze vervoerder een tweede keer uw bestelling moet afleveren, dan kunnen bijkomende leveringskosten worden gerekend.

OTB IMPORT levert bestellingen vanaf € 495,- gratis in nederland met uitzondering van de waddeneilanden.

Verzendkosten:

Kleine lichte paketten tot 10 kg € 7,95

Grote paketten tot 30 kg € 15,95

Pallet € 45,-

Bestellingen vanaf € 495,- gratis

Afhalen in onze showroom is altijd gratis. 

 

Betalen:

U kunt bij OTB IMPORT veilig betalen met:

iDeal, Met iDeal kunt u gemakkelijk, veilig en vertrouwd uw bestelling afrekenen. iDeal is net zo vertrouwd als internetbankieren en wordt ondersteund door Nederlands grootste banken. U kunt al gebruik maken van iDeal als u kunt internetbankieren. U heeft controle en overzicht over uw betaling en het loopt via uw eigen banksite. Het grote voordeel van iDeal is dat het hele proces snel werkt. De betalingen zijn zeer snel binnen en de bestelling wordt ook z.s.m. verstuurd.

Bankoverschrijving, Één van de betaalopties is vooraf overmaken. Dit betekent dat u een orderbevestiging per mail van ons ontvangt. Hierin staan onze bankgegevens en het ordernummer. Aan de hand van deze mail kunt u de betaling voldoen. Pas zodra wij de betaling ontvangen hebben, worden de artikelen besteld.

Rembours, U kunt er ook voor kiezen om de bestelling onder Rembours te laten versturen. Dit houdt in dat u contant bij levering betaalt. Het bedrag dient ook daadwerkelijk contant betaald te worden, daar onze vervoerder niet werkt met mobiele pinapparaten. Voor vrachten onder Rembours brengen wij standaard € 20,- extra in rekening. Vanwege de extra administratie kosten die gemaakt worden. Mocht u het geld niet in huis hebben, wordt het product retour genomen.

Contant bij afhalen, U kunt ook contant betalen bij het afhalen van uw bestelling in onze showroom. Voordat u komt willen wij u verzoeken een afspraak te maken, zodat we het product kunnen klaar zetten en we zeker weten dat alles aanwezig is.

 

Retourneren:

Het is altijd mogelijk dat het door u bestelde product niet aan uw verwachting of wens voldoet. Bij OTB IMPORT kunt u binnen 14 kalenderdagen na levering het artikel retourneren. Indien uw retourzending voldoet aan de voorwaarden (zie Retourneren/Annuleren), zullen wij het door u betaalde bedrag terugstorten.

 

Showroom:

OTB IMPORT heeft een showroom voor aannemers en installateurs waar u van harte welkom bent om onder het genot van een kopje koffie rustig rond te kijken, natuurlijk staan wij voor u klaar mocht u meer informatie willen hebben.

Schikt het u niet om ons te bezoeken binnen de openingstijden, dan is het altijd mogelijk om een persoonlijke afspraak in te plannen op de dag of tijd van uw voorkeur.